Запорожская служба «15-80» была создана уже 5 лет назад, но спросом среди населения особо не пользовалась. Так как дозвониться туда было практически невозможно. А тем, кому повезло — чаще всего грубили и вопрос оставался открытым.
В результате многочисленных жалоб службу «15-80» решили усовершенствовать.
По решению городского головы Владимира Буряка система работы службы «15-80» была реформирована, и на сегодняшний день она представляет собой контакт-центр.
Теперь запорожцы могут зарегистрироваться на сайте, подать заявку с жалобой, а затем отслеживать ход выполнения своей заявки. Заявку не смогут закрыть, пока вопрос не будет разрешен.
На сайте видно, кто занимается данным вопросом и на какой стадии рассмотрения находится обращение.
Таким образом, служба «15-80» превратилась в контролирующий орган, позволяющий держать на контроле все возникшие проблемы в городе.
Напомним, что заявки теперь можно подавать по телефонам мобильных операторов — (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.
