В течение 2019 года в управление социальной защиты населения Запорожского горсовета поступило почти 4000 письменных обращений. Основные вопросы, с которыми обращались граждане — оказание материальной помощи (2272 гражданина, из них удовлетворено — 84%) и разъяснения действующего законодательства относительно государственных социальных программ (1586 граждан, из них — 96% рассмотрены и предоставлены соответствующие разъяснения).
Как сообщили в мэрии, больше всего в управление обращались пенсионеры, «дети войны» (35%) и лица с инвалидностью (31%). Количество отказов в 2019 году составляет 30, в 2018 году — 28. Количество повторных обращений по сравнению с 2018 годом возросло. Так, в 2019 году — 304, в 2018 году — 226. Количество повторных обращений, по которым даются разъяснения, возросло в связи с изменением действующего законодательства, в частности порядка назначения субсидий и льгот. В управлении ежедневно проводится прием граждан. Также оборудованы и постоянно обновляются стенды для посетителей, содержащие всю необходимую информацию по вопросам социальной политики.
