В «Укрзализныце» объявили, что полноценно запускают call-центр вместо книги жалоб. Как сообщает «ТСН», теперь жалобы на некачественное обслуживание поездов можно оформить быстро, а, иногда, и решить возникшие проблемы прямо в дороге.
Как это будет работать
Вы звоните на горячую телефонную линию по номеру 0-800-503-111. Оператор вам должен будет перезвонить, после чего вы оформляете жалобу. В режиме реального времени оператор связывается с начальником поезда и пробует решить возникшую проблему. В «Укрзализныце» уверяют, что вопрос в большей части случаев будет решен в течение 15 минут.
Лишь в отдельных случаях нужно будет оставить номер телефона для обратной связи.
Источник: «В городе»
